La pandemia ha impactado múltiples sectores de la industria modificando los comportamientos de consumo. Dentro del sector financiero este impacto ha sido más

Cada año, las empresas invierten mucho dinero para comprender y atender mejor a sus clientes.  Toda esa inversión tiene éxito o fracasa en

Sin lugar a duda el Black Friday es una fecha comercial fuera de lo común y su empresa debe estar preparada para ello.

La pandemia, a raíz de la COVID-19, dio un vuelco al sector de retail en 2020. Las tiendas se vieron obligadas a cerrar

En las últimas semanas, las personas alrededor del mundo han estado usando sus dispositivos móviles más que nunca. Hay noticias de último momento de alta importancia sobre la pandemia del COVID-19 casi cada hora, de igual forma, la mayoría de las empresas están adoptando el trabajo remoto de sus empleados casi al 100% debido a ello. Esta «nueva normalidad» a la que todos nos estamos adaptando a vivir y con el hecho de trabajar en aislamiento en nuestros hogares, destacan el papel crítico que la tecnología debe tener en este nuevo mundo. Uno en el que la necesidad y la capacidad de comunicarse de forma remota nunca han sido tan importantes para nosotros.

Los consumidores demandan interacción bidireccional con sus proveedores en múltiples canales. La comunicación generalmente comienza con el consumidor, pero también puede generar interacciones