Plataforma SMS para empresas

La mayoría de las organizaciones necesitan comunicarse regularmente con los clientes, pacientes, ciudadanos o empleados y, con tantos canales para elegir, a menudo es un poco como un campo de minas. Los mensajes de texto se envían directamente a sus contactos del teléfono móvil y la mayoría de los mensajes son abiertos en menos de 3 minutos. El SMS ha demostrado que aumenta las tasas de participación, lo que significa que es más probable que mejore las relaciones con los clientes y que ellos le contesten cuando sea necesario.

Eliminar la necesidad de que sus empleados envíen recordatorios, notificaciones y novedades manualmente puede reducir drásticamente el tiempo que pasan en tareas administrativas.

Una vez el SMS esté integrado en su CRM o plataforma, cuando ocurre una acción, como un nuevo pedido o hay una próxima cita, se activará un mensaje de texto automáticamente. Esto se puede usar para sustituir o cubrir lagunas en los centros de llamadas o los equipos administrativos.

El automatizar todo el proceso garantiza unas comunicaciones sin fallos y puede ahorrarle a su empresa miles de gastos generales.

El 90 % de sus clientes ya esperan unas interacciones constantes y de confianza mediante los canales de comunicación que conocen y les gustan. El SMS permite que las empresas contacten directamente con sus clientes y empleados en su dispositivo favorito y hace que sea fácil y rápido que puedan responder, si fuera necesario. Al garantizar unos canales de comunicación rápidos y sencillos, los clientes siguen involucrados y satisfechos.

Los clientes, empleados, pacientes y ciudadanos se ven inundados constantemente con marketing y mensajes de ventas y sus buzones están hasta arriba. Es importante destacar entre la multitud para asegurarse que le escuchan.

Contactar con sus clientes mediante SMS garantiza que su mensaje sea visto instantáneamente. Ya sea que envíe una notificación urgente, un código de autenticación de dos factores o un recordatorio de una cita, puede estar seguro de que llegará a su contacto con rapidez y seguridad.

Cuando se comunique con los clientes, especialmente en las empresas grandes, la posibilidad de errores humanos puede ser enorme. Las hojas de cálculo y las casillas de verificación, que muestran a quién ha contactado con antelación respecto a las citas o para confirmar los pedidos, puede ser más lioso y requiere mucho personal.

Emplear una solución para enviar mensajes de texto en línea y permitir que la plataforma envíe automáticamente muchos SMS significa que nunca se quedan atrás, además sus empleados tienen más tiempo disponible para centrarse en otras tareas dentro de la empresa.

Enviar confirmaciones y recordatorios automáticos a los clientes o los pacientes ha demostrado reducir de forma drástica las tarifas por “no asistencia” y no presentarse, lo que ahorra a los empleados tiempo y el desperdicio de recursos.

Puede configurar la solución para que envíe automáticamente un confirmación mediante cualquier canal, cuando se realice una reserva o concierte una cita en su CRM actual. La herramienta puede, entonces, enviar lo recordatorios más cerca de la fecha de la cita, junto con una manera rápida y sencilla para que el contacto cancele o cambie su cita.

Nuestra solución CPaaS se puede utilizar como una plataforma de marketing mediante SMS para que usted envíe texto en línea a sus clientes, donde promocione sus últimos productos y servicios. Envíe SMS en bloque o automatice los mensajes según la actividad del cliente y use nuestra API de SMS para garantizar que envía mensajes personalizados, acordes con las necesidades y deseos de los clientes.