Descubre las características de WhatsApp Business API
Actualmente los clientes valoran a las empresas que llegan a ellos a través de su canal preferido y en el momento indicado. Con la API de WhatsApp Business, ahora puedes enviarles información relevante y respuestas automáticas en tiempo real.
¿Qué esperar para interactuar con tus clientes en uno de sus canales favoritos?
A medida que aumenta su popularidad global, WhatsApp gana terreno entre las empresas que desean brindar a sus clientes una experiencia integrada y receptiva. Además, WhatsApp se integra a la perfección con sistemas TI, CRM y otras aplicaciones.
Muchos usuarios consideran que la API de WhatsApp Business es una aplicación segura, flexible y fácil de usar a través de Wi-Fi o datos móviles.
Para los clientes con amigos y familiares en el extranjero, actúa como un canal sencillo donde pueden compartir imágenes, audio y documentos en todo el mundo. Los viajeros podrían conectarse a puntos de acceso Wi-Fi gratuitos, enviar mensajes a sus amigos e incluso ver cuándo han leído el mensaje en la otra zona horaria.
Para muchos clientes, WhatsApp es la app favorita de sus dispositivos. Resulta un excelente canal para comunicarse con ellos.
¿Qué puede hacer una API de WhatsApp Business por su empresa?
Las posibilidades son infinitas cuando hablamos de los beneficios de WhatsApp Business API. Al integrarse con sus sistemas existentes, podrá comunicarse sin problemas con los clientes utilizando un canal que conocen y usan regularmente.
Casos de uso de WhatsApp para empresas:
- Notificar a tu cliente el lanzamiento o la retirada de productos, concursos o eventos.
- Enviar recordatorios de citas o pagos directamente a su dispositivo.
- Crear un canal para una sesión personalizada de preguntas y respuestas.
- Mantener a tus clientes actualizados sobre avisos de envío o itinerarios de viaje.
- Ayudar al personal a hacer un seguimiento de las listas de trabajo y la disponibilidad de los turnos.
- Usar encuestas para perfeccionar sus servicios, conectar al personal y los clientes.
Facilitando la mensajería automatizada
En Soprano hemos hecho que la API de WhatsApp Business sea fácil de usar. Con nuestra integración de código bajo, podrás sincronizarla fácilmente con el CRM de tu negocio y otras aplicaciones empresariales.
Al conectarse con el sistema de reservas, permite automatizar las actualizaciones personalizadas para sus clientes sobre eventos o itinerarios de viaje, incluyendo fotos, vídeos, audio, o documentación importante sobre el viaje o boletos.
Además, puede predefinir las plantillas para que envíe mensajes coherentes y personalizados directamente a su cliente, con la seguridad de saber que los datos están encriptados.
Las características de la API de WhatsApp Business permiten ampliar la comunicación bidireccional con los clientes, sobre todo mediante la vinculación con chatbots, para que se sientan cómodos a la hora de hacer preguntas a través de su dispositivo personal.
Para muchas empresas, es fundamental que determinados mensajes lleguen al cliente. Entre ellos, la documentación crítica, los tickets y las notificaciones de salud. WhatsApp actúa como un canal secundario para contactarlos cuando no han respondido a través de su canal principal. Con WhatsApp Business, recibirá una notificación cuando su cliente haya abierto el mensaje, lo que confirmará que llegó correctamente.
WhatsApp es un canal popular y conveniente que no puedes pasar por alto. Si su empresa está impulsando una estrategia de comunicación omnicanal para llegar a los clientes en su plataforma y momento preferido, la integración de WhatsApp Business podría ser una de las piezas finales del rompecabezas.
Descubra más sobre lo que nuestra integración de WhatsApp Business es capaz de hacer por su negocio.