Tus clientes y empleados tienen información importante en sus teléfonos móviles. Por lo tanto, una estafa como el intercambio de SIM puede tener consecuencias costosas no solo para ellos sino también para tu negocio. ¿Te preguntas cómo prevenir el SIM Swapping? Aprende más aquí.
En la actualidad, las personas usan sus teléfonos móviles para enviar correos electrónicos de trabajo, realizar compras, pagar sus tarjetas de crédito y mucho más. Por eso es fundamental evitar cualquier riesgo.
Pero con tantos tipos de fraude por SMS, a veces es difícil mantenerse un paso adelante de los estafadores. En este artículo nos centraremos en el SIM Swapping, también conocido como robo o intercambio de tarjeta SIM, y te explicaremos qué medidas tomar para prevenirlo.
¿Cómo ocurre el SIM Swapping?
El intercambio, robo o secuestro de una tarjeta SIM es un tipo de fraude donde los piratas informáticos obtienen acceso a los datos de un teléfono luego de convencer al operador de telefonía móvil de reasignar ese número a una nueva tarjeta SIM.
Si bien es cierto que también podría ocurrir al perder tu teléfono móvil, la mayoría de los casos de fraude móvil son remotos. Los ciberdelincuentes roban datos personales a través de ataques de phishing o smishing, se hacen pasar por ti mediante un teléfono o correo electrónico y persuaden a tu compañía de servicios para que transfiera los datos del SIM a una nueva tarjeta.
Como la mayoría de las personas tienen SMS 2FA habilitado, una vez que tienen acceso a los datos de su teléfono, los estafadores pueden cambiar las contraseñas para ingresar a cuentas bancarias en línea, correos electrónicos y más.
¿Qué tan común es el SIM Swapping?
A medida que más organizaciones utilizan los mensajes de texto para interactuar con sus audiencias, los piratas informáticos se aprovechan de sus vulnerabilidades. Y entre todos los tipos de fraude, el intercambio de SIM gana terreno.
En EE.UU., el fraude por intercambio de SIM aumentó de 320 denuncias entre 2018, 2019 y 2020, a 1.611 denuncias solo en 2021. Según el FBI esto refleja una pérdida de $68 millones.
Desafortunadamente, se espera que los casos aumenten rápidamente porque están relacionados con la filtración de datos. Cuando los ciberdelincuentes roban a las organizaciones los números de teléfono y datos personales de los clientes, pueden usar esa información para realizar el intercambio de SIM.
Es el caso de la violación de datos de T-Mobile que ocurrió en agosto de 2021. Los piratas informáticos atacaron sus sistemas y robaron información de millones de clientes anteriores y potenciales.
Tres meses después, la empresa informó sobre otra filtración de datos relacionada con el intercambio de tarjetas SIM. “Le informamos a un número muy pequeño de clientes que la tarjeta SIM asignada a un número de teléfono móvil en su cuenta, fue reasignada ilegalmente”.
El usuario final no es el único que sufre las consecuencias de estas estafas. Las empresas y los MNO también son víctimas. Ten en cuenta que los estafadores pueden robar información valiosa de tus empleados y clientes, pirateando sus cuentas bancarias y correos electrónicos laborales.
Es por eso que resguardar y prevenir la violación de datos es una prioridad para las empresas en 2023. Según Battery, el 92% de sus encuestados esperan que su presupuesto de seguridad aumente este año. Además, el 31% asegura que la seguridad es una prioridad. Mientras tanto, el almacenamiento y las operaciones de datos ocuparon otro 31% de sus posiciones prioritarias.
¿Cuáles son los signos del SIM Swapping?
Para evitar las consecuencias del intercambio de SIM, es vital estar al tanto de las señales e informar del fraude a tu proveedor lo más rápido posible. Aquí hay algunos indicadores de que podrías ser víctima de estos estafadores:
- Pérdida de conexión de red celular. La principal señal de que hay un ataque de intercambio de SIM en marcha aparece cuando tu teléfono sufre cambios en la conexión. Significa que no puedes hacer llamadas telefónicas ni enviar mensajes de texto sin Wi-Fi.
- Notificaciones de alerta. Otra señal obvia de desactivación de SIM es cuando el operador te envía una advertencia. Por lo general, los proveedores informan a sus usuarios cuando un número de teléfono está activado en otro dispositivo. Además, debes prestar atención a las alertas de seguridad sobre los cambios de perfil y contraseñas.
- Actividad inusual. Si no puedes acceder a tu cuenta de operador o notas una actividad extraña en tus otras cuentas, probablemente eres víctima de un intercambio de SIM.
En todos estos casos, debes alertar a tu proveedor y solicitar que elimine tu número de la tarjeta SIM ilegítima. Luego, bloquea inmediatamente tus cuentas en línea, incluidas las aplicaciones bancarias y de pago, las cuentas de redes sociales y las aplicaciones de comunicación móvil.
¿Puedo evitar el SIM Swapping?
Lo mejor es que no esperes a que suceda la estafa para tomar medidas. Aquí hay algunas recomendaciones que ayudan a prevenir el intercambio de SIM. Compártelas y ejecútalas con tus empleados y clientes.
Combina SMS 2FA con aplicaciones de autenticación
Enviar contraseñas de un solo uso a través de SMS es una gran capa de seguridad porque protege las cuentas en línea de tus clientes y empleados de forma fácil y rápida. Pero para evitar el intercambio de SIM, también es importante usar un autenticador 2FA al que los piratas informáticos no puedan tener acceso. Combina ambos métodos para diferentes cuentas y evita la fricción que este tipo de aplicación pueda generar en las personas.
Protege tu SIM con un PIN
Configurar un PIN en tu tarjeta SIM es la mejor opción para proteger tus datos en caso de pérdida o robo del teléfono móvil. Por lo tanto, si intentan realizar cambios en tu cuenta, necesitarán una contraseña de 4 dígitos. Puedes configurarlo rápidamente en Android, yendo a Configuración / Seguridad / Más configuraciones de seguridad / Bloqueo de tarjeta SIM. En Apple, ve a Configuración > Datos móviles > PIN de SIM. Por cierto, evita los códigos de acceso sencillos como 1111 o 1234 porque los operadores de telefonía móvil suelen utilizarlos como predeterminados.
Ten cuidado con el phishing y el smishing
Los piratas informáticos utilizan intentos de phishing y smishing para obtener información personal de posibles víctimas de SIM Swap. Es importante que aprendas cómo reconocer estos mensajes ilegales, generalmente enviados por SMS o correo electrónico, y que hagas lo mismo con tus empleados y clientes.
Prioriza la comunicación segura
Los mensajes móviles tienen grandes beneficios para la comunicación comercial, pero la seguridad debe ser la máxima prioridad. Debes tener una plataforma de comunicaciones enfocada en mensajería segura para evitar violaciones de datos y fraudes. Encripta y almacena tus mensajes, sigue las regulaciones de datos y tiene las funciones de seguridad adecuadas.
Cómo proteger a tu negocio y clientes contra el fraude móvil
Elegir una plataforma empresarial de comunicaciones segura, con las funciones y soluciones adecuadas, puede ayudarte a evitar costosos fraudes móviles.
En Soprano, diseñamos soluciones de seguridad móvil para organizaciones altamente reguladas y seguras. Nuestra plataforma de comunicaciones, Soprano Connect, tiene características de seguridad que brindan control de acceso adicional y capas de visibilidad.
Por ejemplo, los datos se cifran en tránsito (TLS 1.2) y en REST de forma predeterminada. Además, los servidores están en centros de datos seguros y separados geográficamente en configuración HA que actúan como conmutación por error.
Por otra parte, la plataforma de Soprano Connect cuenta con la certificación ISO/IEC 27001: 2013 en EE.UU., Asia, Europa, Reino Unido, América Latina, Australia y Nueva Zelanda.
Nuestra prioridad es proteger a los clientes comerciales del fraude móvil y la filtración de datos. ¿Quieres obtener más información sobre nuestras características de seguridad y cómo prevenir el fraude? Completa el formulario para descargar nuestro nuevo informe de seguridad «Protegiendo tu empresa contra el fraude móvil».