Con un 90% de los mensajes de texto leídos dentro de los tres minutos siguientes a su entrega, queda claro que la automatización de SMS es un método efectivo para comunicarse con los clientes.
Topic: CPaaS
En el pasado, los mensajes SMS han sido algo pasados por alto por las marcas en favor de tecnologías más llamativas, nuevas y emocionantes. Quizás debido a ese hecho, los mensajes móviles han seguido siendo una forma de comunicación con los clientes excepcionalmente efectiva. Hoy, hablemos sobre la creciente importancia de los mensajes móviles para las empresas y cómo la tecnología RCS soluciona algunas de las limitaciones inherentes al SMS tradicional. Sigue leyendo a continuación.
Los chatbots han recorrido un largo camino desde sus inicios. Los más actuales utilizan el aprendizaje automático y el procesamiento del lenguaje natural para proporcionar conversaciones realistas y efectivas. De igual manera, mejoran enormemente el servicio y la experiencia omnicanal de tus clientes. ¡Lee el artículo para obtener más información sobre los chatbots omnicanales de Soprano!
Las empresas siempre buscan formas de mejorar la experiencia de sus clientes. ¿Qué mejor para lograrlo que aprovechar el poder de la automatización con una mínima intervención humana? Descubre cómo los chatbots de IA tienen la capacidad de convertirse en una herramienta invaluable para tu comunicación empresarial.
A nivel mundial, Black Friday es una de las fechas comerciales más críticas en ventas para las empresas. Por esto, estar seguro de que tus estrategias de marketing están bien encaminadas y dirigidas para enfrentar un evento de este tipo, representa un factor de éxito. Descubre hoy mismo una forma comprobada y simple de respaldar cada una de tus decisiones para esta ocasión.
La respuesta de voz interactiva (IVR por sus siglas en inglés) es una tecnología que permite a las empresas enviar llamadas telefónicas pregrabadas y automatizadas a su audiencia, quienes pueden responder a través del teclado móvil. Si se usa bien, ahorra tiempo y esfuerzo, y además mejora la atención, el servicio, el marketing y la satisfacción del cliente. Obtén más información sobre cómo funciona IVR y cómo puede mejorar tu negocio.
Hoy quiero hablar acerca del Servicio de Comunicación Enriquecido (RCS por sus siglas en inglés) y su capacidad para revolucionar el marketing, algo esencial para nuestra misión en Soprano.
Nuestra API permite a los usuarios crear, dirigir, recibir y diseñar respuestas, todo sin código en una sola plataforma. Mientras que las API de nuestros competidores requieren que los desarrolladores creen y mantengan los mensajes de voz mediante programación, Soprano permite crear y mantener rápidamente las voces de los mensajes y manejar las respuestas de IVR sin la necesidad de un desarrollador, lo que provoca largos ciclos de cambio.
Pocas tecnologías de los 80 permanecen sin cambios hoy en día. Los SMS son una excepción y, por muchas razones, son tan efectivos como siempre. Sin embargo, sus limitaciones comienzan a causar algunos problemas. Entonces, hablemos sobre el papel que podrían desempeñar, a medida que ingresamos en la era de los servicios de comunicación enriquecidos o RCS.
La importancia de las plataformas de comunicación como servicio (CPaaS) está creciendo a la par de la participación de los clientes y partes interesadas. En este artículo conocerás lo que dicen los expertos de Soprano acerca de los dos principales proveedores CPaaS, dirigidos tanto por desarrolladores como por empresas.