Soprano Connect e Varejo Summit: Jornada do Cliente em Tempos cada vez Mais Digitais

O relacionamento com os clientes é muito mais importante hoje para assim brindar uma experiência do cliente muito mais significativa durante todo a jornada de compra no setor do varejo. O acima mencionado é uma clara consequência que ficou pela pandemia e que os Varejistas têm que abordar.

O comportamento dos clientes e Varejistas sofreu mudanças consideráveis. Como clientes, fomos forçados a migrar para um mundo digital, na esperança de que as estivessem alinhados com esses novos comportamentos.

Levando em consideração datas comerciais muitos relevantes como a Black Friday, Natal, entre outras, nossa apresentação no Varejo Summit foi focada em como melhorar a experiência do cliente, enriquecendo todos os ‘momentos da verdade’ com interações significativas por meio de canais de comunicação móveis durante todo a jornada de compra e assim obter melhores resultados.