Saiba mais sobre CPaaS

Com 90% das mensagens de texto sendo lidas em até três minutos após o recebimento, fica claro que a automação de SMS é um método eficaz de comunicação com os clientes.

No passado, as mensagens SMS foram um pouco negligenciadas pelas marcas em favor de tecnologias mais brilhantes, novas e empolgantes. Talvez por causa desse fato, as mensagens móveis permaneceram uma forma única e eficaz de comunicação com os clientes. Hoje, vamos falar sobre a crescente importância das mensagens móveis para as empresas e como a tecnologia RCS corrige algumas das falhas inerentes ao SMS tradicional. Continue lendo abaixo.

Os chatbots evoluíram bastante desde os seus primórdios. Os chatbots de hoje utilizam aprendizado de máquina e processamento de linguagem natural para fornecer conversas realistas e eficazes, e podem melhorar drasticamente o serviço ao cliente e as experiências omnichannel. Saiba mais sobre isso e a solução de chatbot omnichannel da Soprano abaixo!

As empresas estão sempre procurando maneiras de melhorar a experiência do cliente. E qual a melhor maneira do que explorar ferramentas que aproveitam o poder da automação com intervenção humana mínima? Descubra como os chatbots podem se tornar uma ferramenta inestimável em seus esforços de comunicação móvel.

Globalmente, a Black Friday é uma das datas de vendas mais críticas para as empresas. Por isso, ter a certeza de que suas estratégias de marketing estão bem direcionadas e direcionadas para enfrentar um evento desse tipo, representa um fator de sucesso. Descubra hoje uma maneira comprovada e simples de apoiar cada uma de suas decisões para esta ocasião.

Poucas tecnologias da década de 1980 permanecem inalteradas hoje. O SMS é uma exceção e, por muitas razões, é tão eficaz como sempre. No entanto, suas limitações começam a causar alguns problemas. Então, vamos falar sobre o papel que eles podem desempenhar, à medida que entramos na era dos Rich Communication Services, ou RCS.

Estamos caminhando para um futuro em que as experiências dos clientes são alimentadas por máquinas. Neste artigo, explico a transição do CX orientado por humanos para o CX orientado por tecnologia. Além disso, explico como e por que sua marca precisa mudar a abordagem do design CX para adicionar novas opções de comunicação e incluir as melhores mentes da sua organização durante todo o processo.

A importância das plataformas de comunicação como serviço (CPaaS) vem crescendo junto com a participação de clientes e stakeholders. Neste artigo, você aprenderá o que os especialistas da Soprano dizem sobre os dois modelos principais, conduzidos por desenvolvedores e comerciantes. Você vai entender tudo relacionado a cada um.

Saiba tudo sobre transmissão de voz e como ela está ajudando as empresas a entregar mensagens usando chamadas de voz automatizadas.

O Rich Communication Services (RCS) é um protocolo de comunicação móvel que permite oferecer uma experiência interativa quando comparado ao SMS tradicional de texto sem formato.

Em Soprano, não somos apenas um fornecedor. Somos um verdadeiro parceiro de tecnologia para nossos clientes e nos vemos como uma extensão de seus negócios. Nossa expertise e experiência global significam que nossa compreensão de diferentes mercados, indústrias e tecnologias é incomparável, permitindo-nos implementar soluções que atendam às necessidades exclusivas de cada cliente.

Uma CPaaS permite que as empresas alcancem clientes e funcionários usando seu canal de comunicação preferido, garantindo que o destinatário possa continuar a conversa em qualquer canal que desejar.