Retail
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Desafios da comunicação para varejistas
À medida que as necessidades e expectativas dos clientes continuam a evoluir, os varejistas tradicionais estão lutando para acompanhar as mudanças na demanda e no comportamento dos consumidores. Uma experiência perfeita e personalizada está se tornando uma parte importante do ecossistema de varejo.
Alguns dos desafios mais comuns que os varejistas ainda enfrentam são:
- Falta de tecnologia multicanal para alcançar os consumidores
- Segurança e privacidade de dados
- Alto custo operacional
- Ferramentas de marketing tradicionalmente caras para apoiar usuários
- Cobertura de turnos de pessoal
- Integração com sistemas existentes.
Capacitando as operações de comunicação móvel para os varejistas
A Soprano Connect é a melhor solução em comunicações móveis para varejistas.
Nossa plataforma foi concebida para alcançar uma comunicação móvel bidirecional eficaz. Com uma interface robusta de uso fácil e intuitivo, é possível trocar mensagens através de diversos canais móveis.
Automatizamos os processos de trabalho através da integração aos seus sistemas de TI, facilitando a comunicação entre todas as partes interessadas:
- Operações e logística
- Autenticação de dois fatores para senhas de uso único
- Alertas de serviços de conta
- Atenção rápida a incidentes críticos
- Alertas móveis B2C
- Comunicação móvel integrada ao sistema
- Colaboração do trabalhador dentro e fora do local
Melhore sua eficiência com uma única solução CPaaS comprovada
A Soprano Connect goza de reconhecimento mundial pela sua alta capacidade de resposta. Nossa plataforma, georredundante, entrega mais de 10 bilhões de mensagens de missão crítica todo mês em todo o mundo. Administramos de forma eficiente os picos de demanda, mantendo sempre uma alta disponibilidade e baixa latência na entrega das mensagens.
A solução: Transforme o Setor de Varejo com Interações Movéis de Confiança
A plataforma interativa omnicanal da Soprano assegura uma comunicação confiável com os clientes. A solução integra facilmente as mensagens móveis de entrada e saída com os sistemas de TI existentes permitindo conectar e envolver consumidores, parceiros ou funcionários em qualquer lugar, a qualquer hora.
INTEGRAÇÃO INTELIGENTE
Diversas empresas ao redor do mundo utilizam a integração da API inteligente da Soprano para garantir uma experiência única, certificando-se de que recebam a mensagem correta, no momento correto, em seu canal de comunicação preferido.
NOTIFICAÇÕES DAS COMUNICAÇÕES MÓVEIS PARA VAREJISTAS
Comunicar-se efetivamente com os clientes e provedores é essencial. Todos os departamentos de uma empresa podem utilizar a solução da Soprano. Capacite seus aliados através de uma comunicação compatível, segura e instantânea.
COMUNICAÇÃO OMNICANAL
Nossa plataforma digital interativa oferece às empresas uma vantagem competitiva pela possibilidade de atrair mais clientes com a solução de marketing móvel B2C. O que permite impulsionar o tráfego e assegurar uma ampla experiência multimídia em uma variedade de canais como e-mail, SMS, voz, RCS, Google Business Messaging.
COMUNICAÇÃO E SEGURANÇA
Crie senhas de uso único, ative a comunicação bidirecional e envie alertas em massa com a Soprano Connect. Com a nossa plataforma você poderá complementar os sistemas logísticos de TI existentes, os sistemas de CRM e vários sistemas de TI de instalações e alertas da indústria.
Editor de arrastar e soltar
Branding e Personalização
Rastreamento de resposta
Integração de dados
Automação de fluxo de trabalho e fluxo de informações
Análises e relatórios
Políticas de controle
Segurança
Casos de comunicação varejista em destaque
Interaja e comunique-se com segurança com uma solução em comunicação para dispositivos móveis comprovada
ASSEGURE-SE DE QUE SUAS COMUNICAÇÕES ESTEJAM CENTRADAS NO CLIENTE
Conheça nossas soluções mais proeminentes:
B2C Marketing
Através de campanhas de marketing móvel de grande volume e um canal de feedback em tempo real, você poderá melhorar a interação com os clientes e obter informações sobre sua experiência.
Envie URLs que direcionem para páginas web com informações detalhadas e personalizadas. Agregue o envio de promoções programadas por mensagens de texto e e-mail para uma ou várias listas de suas campanhas de marketing.
Custos Operacionais
Integre APIs inteligentes ao seu sistema de TI existente e automatize tarefas de logística, status de envio, alertas de conta e inventário, a fim de melhorar a produtividade e conquistar a satisfação plena do cliente.
Distribuição e gestão de inventário
A integração da plataforma com os sistemas de logística existentes permitirá realizar o acompanhamento automático das informações através de mensagens móveis sobre as remessas compradas nos centros de distribuição e lojas. Além disso, você pode obter informações nos sistemas de TI e relatórios diários.
Gestão de turnos dos funcionários
LOGÍSTICA E GESTÃO DE OPERAÇÕES
Transmita notificações rápidas com a Soprano Connect aos funcionários remotos em diversas lojas do varejo. Por exemplo, os funcionários do setor varejista podem usar mensagens móveis para informar sobre níveis baixos de estoque ou indicar quais são os artigos de venda lenta. Os motoristas também receberão notificações sobre mudanças nas rotas e atualizações meteorológicas. Além disso, é possível registrar as horas de turnos usando o celular.
Distribuição e gestão de inventário
A Soprano Connect se integra ao seu sistema de logística através de comunicação omnicanal para rastrear automaticamente as informações que você recebe dos centros de distribuição e lojas.
Ofertas de turnos aos funcionários
Crie grupos de funcionários de acordo com sua disponibilidade com a Soprano Connect e configure ofertas automáticas para possíveis candidatos.
Operações varejistas em diversos locais
Execute nossa plataforma de qualquer lugar. O portal intuitivo da Soprano Connect está na nuvem.
Obtenha informações rapidamente
Encaminhar automaticamente informações sobre remessas recebidas em lojas e centros de distribuição para sistemas de TI e relatórios diários.
Reduza a taxa de falha na entrega
Gere relatórios diários e redirecione aos sistemas de TI todas as informações sobre remessas recebidas nas lojas e centros de distribuição.
Evitar Hackers e Phishing
Reduza o risco de ataques cibernéticos e cumpra as melhores práticas de segurança com autenticação de 2º fator para controlar os logins de clientes no e-commerce.
Cumpra as melhores práticas
Na autenticação de dois fatores, também conhecida como autenticação multifator, o titular da conta deve apresentar duas senhas separadas antes de obter permissão para iniciar a sessão.
Verificação com risco reduzido
Entregue senhas exclusivas via SMS para telefones celulares, fornecendo uma segunda forma de verificação de identidade.
Utilize APIs inteligentes para a integração
Integre as soluções da Soprano perfeitamente com seus sistemas on-line e de comércio eletrônico existentes.
TREINAMENTO E COORDENAÇÃO DE PESSOAL
Verifique o estado e a segurança dos funcionários através do aplicativo StaffSafe da Soprano Connect. Faça o acompanhamento e atue imediatamente se não houver resposta.
Planos de continuidade de negócios
Elabore modelos e listas de grupos ou os importe do seu sistema de TI para agilizar os processos e economizar tempo. Você pode criar listas e modelos para o pessoal da segurança, funcionários regionais, socorristas, operadores de logística e mais.
Incidentes críticos
Mescle listas de grupos, personalize o envio prévio de modelos de mensagens em massa e solicite confirmação de entrega através da Soprano Connect. Consulte relatórios em tempo real em qualquer momento durante um evento, envie notificações ou programe a entrega automática de alertas de transmissão pré-gravados.
Conformidade, segurança e capacitação
A Soprano Connect permite automatizar os procedimentos: lembretes de treinamento, procedimentos de segurança, além de informações e avisos para toda a empresa ou equipe.
Fidelidade do Cliente
Torne a vida mais fácil para seus clientes e, para você, com ferramentas que capturam comentários, permita aos clientes entrar e sair de listas e solicitar informações adicionais
Interaja com seus clientes
Use questionários e / ou pesquisas para aumentar o comprometimento e coletar informações demográficas adicionais.
Acompanhamento e relatórios
Use ferramentas de relatórios eficientes para gerenciar e acompanhar campanhas de marketing, o que resulta em melhor desempenho da campanha.
Campanhas de marketing móvel
Envie URLs para páginas da web com informações detalhadas ou personalizadas. Adicione o envio de promoções programado de mensagens de texto, celular e e-mails para uma ou mais listas para suas campanhas de marketing.
Administre alertas móveis B2C
Alcance melhores resultados com seus programas de fidelização enviando promoções, anúncios automáticos e mensagens com a ajuda da Soprano Connect. Supervisione o desempenho de suas campanhas administrando grandes listas de inscritos e acessando informações detalhadas.
Por que escolher a Soprano Connect?
A Soprano Connect é uma plataforma líder de comunicações como serviço (CPaaS) descrita pela Gartner em seu guia de mercado CPaaS de 2019.
Enviamos mais de 10 bilhões de mensagens de missão crítica por ano, de mais de 4,5 milhões de usuários ativos. Nossos clientes incluem mais de 150 empresas da Global Fortune 2000. Os produtos Soprano são usados ativamente por empresas globais top 100, instituições financeiras líderes e grandes agências governamentais em quatro grandes regiões do mundo. A premiada engenharia e inovação da Soprano resultou em uma poderosa plataforma de negócios apoiada na nuvem que integra poderosamente IP, SMS, MMS, Voz e uma experiência segura em mensagens mobile corporativas.
A Soprano está fortemente focada em fornecer uma solução que lhe dê altas taxas de engajamento e resultados. Temos uma equipe de especialistas com sede em todo o mundo pronta para ajudá-lo com suas necessidades de negócios.
Soprano Connect’s Customers
A Soprano Design tem mais de 4.500 clientes em todo o mundo em APAC, EMEA, LATAM e EUA.
Entre eles, estão incluídas corporações globais, empresas independentes e indústrias de diferentes setores: governo, finanças, saúde, educação, manufatura e logística.
Soprano Connect é uma plataforma líder de comunicação como serviço (CPaaS) creditada pela IDC como um “Jogador Principal” no CPaaS e pela 451 Research como um “Fornecedor CPaaS para Assistir” em 2021.
Soprano Connect é uma solução líder global de CPaaS, orgulhosamente caracterizada por
Guias e recursos para serviços de comunicação varejista
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