CPaaS

Temos que aceitar que o mundo está diferente agora como resultado da pandemia. Os comportamentos dos consumidores mudaram e a realidade é que

O desinteresse do cliente e a rotatividade de clientes geralmente são duas faces do mesmo problema: não atender às expectativas do cliente. As

Você está aqui para ler sobre por que a comunicação omnichannel é essencial para fornecer mensagens consistentes em todos os canais. Mas primeiro,

A comunicação omnicanal rapidamente se tornou um requisito fundamental no campo do marketing, vendas e atendimento ao cliente. Proporcionar uma experiência do cliente

À medida que a tecnologia se torna mais diversa e complexa, também ocorrem mudanças nas jornadas digitais dos clientes (conhecidas como digital customer

Com certeza você já sabe que a experiência do cliente é essencial para atingir os objetivos da sua empresa. No entanto, melhorar a

Pense em duas marcas que você recomenda regularmente aos seus amigos porque você realmente gosta delas. Eles certamente têm coisas em comum. Talvez

Ninguém previu uma pandemia dessa magnitude. O mundo parou de uma hora para a outra e não houve tempo para responder. As economias

Para as instituições financeiras, a maneira como se conectam e fornecem uma ótima experiência ao cliente pode diferenciá-las de seus concorrentes. Em 2020,

Adaptando a forma de se Comunicar em a Nova Normalidade

Nas últimas semanas, pessoas do mundo todo têm usado seus dispositivos móveis mais do que nunca. Há notícias de alta relevância sobre a pandemia da COVID-19 a cada hora e a maioria das empresas está adotando o trabalho remoto como modelo quase que na sua totalidade por conta disso. Essa “nova normalidade” a qual todos estamos nos adaptando e o fato de trabalharmos isolados em nossas casas, destaca o papel dominante em que a tecnologia deve ter neste novo mundo em que a capacidade de se comunicar remotamente talvez nunca tenha sido tão essencial para nós.