Com 90% das mensagens de texto sendo lidas em até três minutos após o recebimento, fica claro que a automação de SMS é um método eficaz de comunicação com os clientes.
Topic: CPaaS
No passado, as mensagens SMS foram um pouco negligenciadas pelas marcas em favor de tecnologias mais brilhantes, novas e empolgantes. Talvez por causa desse fato, as mensagens móveis permaneceram uma forma única e eficaz de comunicação com os clientes. Hoje, vamos falar sobre a crescente importância das mensagens móveis para as empresas e como a tecnologia RCS corrige algumas das falhas inerentes ao SMS tradicional. Continue lendo abaixo.
Os chatbots evoluíram bastante desde os seus primórdios. Os chatbots de hoje utilizam aprendizado de máquina e processamento de linguagem natural para fornecer conversas realistas e eficazes, e podem melhorar drasticamente o serviço ao cliente e as experiências omnichannel. Saiba mais sobre isso e a solução de chatbot omnichannel da Soprano abaixo!
As empresas estão sempre procurando maneiras de melhorar a experiência do cliente. E qual a melhor maneira do que explorar ferramentas que aproveitam o poder da automação com intervenção humana mínima? Descubra como os chatbots podem se tornar uma ferramenta inestimável em seus esforços de comunicação móvel.
Globalmente, a Black Friday é uma das datas de vendas mais críticas para as empresas. Por isso, ter a certeza de que suas estratégias de marketing estão bem direcionadas e direcionadas para enfrentar um evento desse tipo, representa um fator de sucesso. Descubra hoje uma maneira comprovada e simples de apoiar cada uma de suas decisões para esta ocasião.
Poucas tecnologias da década de 1980 permanecem inalteradas hoje. O SMS é uma exceção e, por muitas razões, é tão eficaz como sempre. No entanto, suas limitações começam a causar alguns problemas. Então, vamos falar sobre o papel que eles podem desempenhar, à medida que entramos na era dos Rich Communication Services, ou RCS.
Estamos caminhando para um futuro em que as experiências dos clientes são alimentadas por máquinas. Neste artigo, explico a transição do CX orientado por humanos para o CX orientado por tecnologia. Além disso, explico como e por que sua marca precisa mudar a abordagem do design CX para adicionar novas opções de comunicação e incluir as melhores mentes da sua organização durante todo o processo.
A importância das plataformas de comunicação como serviço (CPaaS) vem crescendo junto com a participação de clientes e stakeholders. Neste artigo, você aprenderá o que os especialistas da Soprano dizem sobre os dois modelos principais, conduzidos por desenvolvedores e comerciantes. Você vai entender tudo relacionado a cada um.
Saiba tudo sobre transmissão de voz e como ela está ajudando as empresas a entregar mensagens usando chamadas de voz automatizadas.
O Rich Communication Services (RCS) é um protocolo de comunicação móvel que permite oferecer uma experiência interativa quando comparado ao SMS tradicional de texto sem formato.